Sie haben die Formulare ausgefüllt, mit den Maklern gesprochen, und Sie haben endlich den Anruf mit einer Anfrage für Ihre Wohnung erhalten. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer neuen Buchung! Durch Buchungen hat man nicht nur ein wenig mehr Einnahmen (die übrigens ganz Ihnen gehören; im Gegensatz zu einigen Ferienwohnungsagenturen ist das Aufgeben Ihrer Wohnungsanzeige bei New York Habitat sowohl kostenlos, als auch nicht-exklusiv), sondern auch die Möglichkeit, interessante Menschen aus der ganzen Welt zu treffen und kennenzulernen. Doch was macht man nun? Viele Vermieter, sowohl neue als auch erfahrene, fragen sich was von ihnen bei diesem Prozess erwartet wird. Also haben wir für Sie den folgenden Spickzettel zusammengestellt, mit Ratschlägen, wie man nach der Wohnungs- oder Zimmeranzeige bei New York Habitat ein toller Gastgeber sein kann.
1) Kommunikation
Wann ist die beste Zeit, um Ihre Gäste zu kontaktieren? Sobald die Buchung von New York Habitat arrangiert wurde. Am besten stellen Sie sich Ihren Gästen direkt vor und nennen ihnen ein paar Punkte, die für ihren Aufenthalt relevant sind. Nun ist es Zeit, ihnen so viele Informationen wie möglich über ihre neue Wohnung und Stadt zu geben, einschließlich hilfreichen Ratschlägen für ihre Ankunft.
Eines der wichtigsten Themen, die Sie in dieser Phase klären sollten, ist die Check-in Zeit und Ankunft. Versuchen Sie, was Check-in und Check-out Zeiten betrifft, wenn möglich, flexibel zu sein. Insbesondere Flugverspätungen kommen häufig vor, besonders bei internationalen oder Anschlussflügen, und Ihre Gäste werden sehr dankbar sein, wenn Sie Verständnis für solche Reisepannen zeigen.
Es ist auch unglaublich wichtig, mit den Maklern rechtzeitig zu kommunizieren. In der heutigen Welt können ein paar Stunden oder Tage Verzögerung den Unterschied zwischen einer erfolgreichen Buchung und einem Gast, der sich entscheidet, sich anderweitig umzusehen, bedeuten. Wir haben festgestellt, dass Eigentümer, die flott antworten, oft mehr Gäste bewirten und bessere Bewertungen erhalten.
2) Reinigung
Kennen Sie die alte Redewendung „Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck“? In der Welt der Wohnungs- und Zimmervermietung trifft das doppelt zu. Den Eindruck, den Ihre Gäste in den ersten Minuten nachdem sie durch die Tür der Wohnung getreten sind, bekommen, ist der Eindruck, der ihnen in Erinnerung bleiben wird. Einen seriösen Reinigungsservice zu mieten ist eine einfache Möglichkeit, um Ihre Wohnung auf Zack zu bringen, aber wenn Sie sich entscheiden, sie selbst zu reinigen, dann achten Sie besonders auf Bäder, Küchen, Toiletten und Schlafzimmer. Vergessen Sie nicht zu lüften und ein Raumerfrischer hilft bei dem wichtigen ersten Eindruck.
Eine wichtige Sache, die man beachten sollte, ist, dass die Reinigungsstandards international variieren, also versuchen Sie im Zweifelsfall die Wohnung auf einem Hotel-Niveau zu reinigen. Es ist auch gut, wenn Sie ein paar Reinigungsutensilien in der Wohnung lassen, damit es für die Gäste einfacher ist, während ihres Aufenthaltes Ordnung zu halten.
3) Bettwäsche und Handtücher
Was gibt es himmlischeres, als sich nach einem anstrengenden Tag in ein sauberes, frisch bezogenes Bett zu legen? Die Bereitstellung von frischer Bettwäsche und Handtüchern ist eines der wichtigsten Dinge, die Sie als Gastgeber tun können. Ihre Gäste werden Ihnen dankbar sein. Wenn Sie die Bettwäsche und Handtücher zusätzlich mit Weichspüler waschen, werden sie schön weich sein und duften. Es gehört zum guten Ton, die Betten vor der Ankunft der Gäste fertig zu beziehen, und Handtücher können Sie akkurat gefaltet ins Badezimmer legen. Einige Gastgeber könnten denken, dass die Gäste es nicht bemerken, wenn die Bettwäsche vor ihrer Ankunft nicht gewaschen wurde, aber wir können Ihnen versichern: Das werden sie!
Vergessen Sie nicht, mindestens so viele Handtücher und Bettwäsche / Decken zur Verfügung zu stellen, wie die Anzahl von Gästen. Zum Beispiel, wenn Sie vier Gäste erwarten, dann wird jeder Gast sein oder ihr eigenes Handtuch und Decke brauchen. Zusätzliche Handtücher sind immer willkommen und jeder Gast ist dankbar für ein oder zwei zusätzliche Decken, besonders im Winter.
4) Lebensmittel und Getränke
Obwohl von Ihnen nicht erwartet wird, dass Sie Ihren Gästen Nahrungsmittel für den gesamten Aufenthalt zur Verfügung stellen, ist es immer schön, ihnen für die Ankunft Kleinigkeiten, wie Teebeutel, Kaffee und Mineralwasser zu hinterlassen. Sie hatten wahrscheinlich eine sehr lange Reise, und es ist eine gute Möglichkeit, sie mit einer Schale mit frischem Obst oder kleinen Snacks im Viertel willkommen zu heißen.
Aus dem gleichen Grund sollten Sie Reste / abgelaufene Lebensmittel aus dem Kühlschrank und der Speisekammer entfernen. Niemand will seinen Urlaub damit verbringen, Lebensmittel wegzuwerfen, oder nach Platz zwischen der vielen Tupperware zu suchen.
5) Reiseführer
Viele Gäste besuchen Ihre Stadt zum ersten Mal. Eine Möglichkeit, wie Sie ihnen helfen können, sich sofort wohl zu fühlen, ist es, Kopien von Stadtführern in der Wohnung zu hinterlassen. Neben den Standard-Reiseführern, ist es auch sehr aufmerksam, Flyer und Speisekarten der lokalen Restaurants und Cafés zur Verfügung zu stellen. Viele Restaurants sind froh, Ihnen diese Dinge zu geben, und es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Lieblingsorte mit den Gästen zu teilen. Die meisten Gäste haben keine Ahnung, wo sie mit der Besichtigung des Viertels anfangen sollen und würden gerne Ihre lokalen Lieblingsorte erfahren. Das Gleiche gilt für Bücher und Zeitschriften, solange es Ihnen nichts ausmacht, diese mit Ihren Gästen zu teilen. Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, haben wir auch viele Artikel auf unserem Reise-Blog über eine Vielzahl von Vierteln in New York, Paris, London und Südfrankreich.
Doch natürlich geht nichts über eine persönliche Tour, wenn Sie die Zeit dafür haben. Die Gäste lieben es, wenn ihre Gastgeber mit ihnen Lieblingsaktivitäten oder Informationen über die Gegend teilen. Ansonsten, wenn Sie für Ihre Gäste einfach zur Verfügung stehen, um ihnen Auskunft über die Stadt und das Viertel zu geben, trägt es zu einem Großteil dazu bei, dass sie sich wirklich willkommen fühlen.
6) Platz machen
Es klingt wie eine Selbstverständlichkeit, aber es ist unglaublich wichtig: Auch wenn Sie in der Wohnung oder dem Zimmer, das Sie vermieten, normalerweise selbst wohnen, stellen Sie sicher, dass es ausreichend Platz für die Koffer, Kleidung, Hygieneartikel und Lebensmittel Ihrer Gäste gibt. Das Ziel ist es, dass sich Ihre Gäste wie zu Hause fühlen, und das können sie nicht, wenn es keinen Platz für ihre Sachen gibt! Wenn Sie unsicher sind, wie viel Platz Sie zur Verfügung stellen müssen, erwägen Sie die Anzahl der Gäste und ihre Aufenthaltsdauer und fügen Sie dann etwa 50% mehr hinzu.
7) Beziehung zu Ihren Gästen
Als Gastgeber ist es wichtig, Ihren Gästen immer per Telefon oder E-Mail zur Verfügung zu stehen, falls es einen Notfall gibt und sie mit Ihnen Kontakt aufnehmen müssen. Je flexibler und entgegenkommender Sie in dieser Hinsicht sind, desto besser werden Ihre Online-Bewertungen sein. Leicht zu erreichen zu sein ist eins der wichtigsten Punkte auf dieser Liste, und kann den Unterschied zwischen einer guten und einer schlechten Erfahrung der Gäste ausmachen.
Auch wenn Sie immer versuchen sollten, alles zu tun, um Ihren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, sollten Sie niemals Versprechungen machen, die Sie nicht halten können. Wenn Sie Ihre Versprechen nicht erfüllen, kann dies schnell eine ansonsten gute Beziehung zu Ihren Gästen belasten. Versuchen Sie Ihre Gäste zu überraschen und bereiten Sie ihnen wann immer es geht eine Freude, solange es im Rahmen des Möglichen bleibt.
Zuletzt sollten Sie Ihre Gäste dazu auffordern, New York Habitat in sozialen Netzwerken zu finden. Wir freuen uns, wenn wir die Reisefotos Ihrer Gäste teilen können und unsere Follower über lokale Veranstaltungen und Aktivitäten, die sie interessieren könnten, auf dem Laufenden zu halten.
8) Online-Bewertungen
Ein paar Tage nach dem Aufenthalt in Ihrer Wohnung erhalten Ihre Gäste einen Link zu einem Online-Bewertungsportal, wo sie ihre Bewertungen auf unserer Website veröffentlichen können. Versuchen Sie sie dazu zu animieren, Bewertungen gegen Ende ihres Aufenthalts zu hinterlassen, da diese eine gute Möglichkeit ist, die Qualität Ihrer Unterkunft zukünftigen Gästen zu zeigen. Bewertungen sind auch ein sehr wichtiger Teil Ihrer Wohnungsanzeige, da sie potentiellen Gästen als Anhaltspunkt für das Mieten Ihrer Wohnung dienen. Stehen Sie zu Ihren Bewertungen und seien Sie stolz auf sie – sie haben sie verdient! Schauen Sie sich einige der neuesten Online-Wohnungsbewertungen an.
Sobald wir die Bewertung Ihrer Gäste erhalten, geben wir Ihnen Bescheid. Sie haben auch die Möglichkeit auf die Bewertung zu antworten. Bedenken Sie, dass Ihre Antwort sowie die Originalbewertung für alle zukünftigen Gäste sichtbar ist.
Wohngemeinschaften
Dieser Abschnitt bezieht sich nur auf Vermieter von Wohngemeinschaften, in denen sowohl der Besitzer, als auch der Gast in der gleichen Wohnung leben.
- Unter Mitbewohnern können Missverständnisse auftreten, und Sprach- oder Kulturbarrieren können sie noch verkomplizieren. Um Missverständnisse mit Ihrem neuen Mitbewohner zu vermeiden, setzen Sie von Anfang an klare Regeln.
- Um sicherzustellen, dass alle gut miteinander auskommen und ausgeruht sind, versuchen Sie sich, insbesondere abends und nachts, leise zu verhalten. Ihre Gäste könnten noch immer unter Jetlag leiden und werden die Ruhe zu schätzen wissen.
- Räumen Sie hinter sich auf. Dies ist besonders wichtig in der Küche, wo sich Geschirr schnell anhäuft. Sparen Sie sich den Ärger und das Drama einer Auseinandersetzung und spülen Sie das Geschirr immer ab, nachdem Sie gekocht haben. Wenn Sie sich nicht mit dem schmutzigen Geschirr Ihrer Mitbewohner herumschlagen wollen, stellen Sie sicher, dass die Aufgabe des Geschirrspülens klar in den Regeln festgelegt ist.
Wenn Sie diese Ratschläge befolgen, dann werden Sie nicht nur ein großartiger Gastgeber sein, sondern auch ein fantastischer Freund, und Ihre Gäste werden Sie noch lange nach ihrer Reise schätzen. Sie sind sich bei etwas nicht sicher oder wollen uns eine Frage stellen? Sie können uns gerne sieben Tage die Woche unter der Nummer +1 (212) 255-8018 kontaktieren. Wir wünschen Ihnen viel Spaß als Gastgeber!
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