Defekte beheben: Reparatur und Instandhaltung von möblierten Wohnungen

Schnelle Kommunikation wegen kaputter Gegenstände oder Ungereimtheiten ist der beste Weg, eine baldige Reparatur oder das Ersetzen sicherzustellen.

Sie haben sich also entschieden, in eine aufregende Stadt wie New York, Paris oder London oder in eine der schönen Gegenden Südfrankreichs zu ziehen: Herzlichen Glückwunsch! Sie haben einige aufregende Monate vor sich. Lesen Sie unsere Reiseführer auf unserem Blog und Sie werden viele Unternehmungsideen vorgestellt bekommen, die Sie in Ihrer neuen Heimat verwirklichen können. Abgesehen von der Attraktivität der jeweiligen Stadt ist es auch aufregend, eine möblierte Wohnung zu mieten und authentisch, also so wie ein Einheimischer, darin zu wohnen.

Der Umzug in eine komplett möblierte Wohnung befreit Sie von jeglichem Stress, wie dem Anmieten einer Umzugsfirma oder dem Packen von Geschirrhandtüchern und sperrigem Küchenzubehör, sodass Ihr Start in der neuen Stadt super einfach ist. Doch nichtsdestotrotz, so wie jeder Hausbesitzer und Mieter weiß, haben Möbelstücke und Geräte ihren eigenen Kopf und können natürlich mit der Zeit verschleißen und kaputt gehen.

Wenn Sie über eine zugelassene Agentur wie New York Habitat mieten, dann werden Sie erfreulicherweise nicht im Stich gelassen, wenn bei Ihrem Einzug etwas nicht richtig funktioniert. Unser Makler vermittelt den Kontakt zwischen Eigentümer und Mieter und führt eine Due-Diligence-Prüfung durch, um sicherzugehen, dass alle Mietprobleme gelöst wurden. Eigentümer und Mieter können unseren unten aufgeführten Tipps Folge leisten und sich vergewissern, dass alles, von einem kaputten Stuhl bis hin zu einer defekten Waschmaschine, zeitnah repariert wird, sodass jedem die bestmögliche Mieterfahrung widerfährt.

Tipps für Mieter: Wie Sie während Ihres Mietverhältnisses aktiv werden können

Sie haben Zeit damit verbracht, die perfekte Wohnung zu suchen, Ihre Mietkriterien und Ihr Budget mit einem Makler besprochen und dann endlich den Vertrag für eine neue Wohnung unterschrieben. Vielleicht haben Sie auch noch nach einer besonderen Ausstattung wie beispielsweise einer Waschmaschine und einem Trockner oder einem modernen Badezimmer gesucht, auch wenn Sie dafür Ihr Budget erhöhen mussten. Deshalb wollen Sie natürlich auch sichergehen, dass dieses spezifische Gerät vernünftig funktioniert. Wenn etwas in Ihrer angemieteten Wohnung kaputt ist, sollten Sie Ihren Vermieter direkt telefonisch darüber in Kenntnis setzen. Oft wissen Besitzer und Vermieter nichts von den Mängeln, bis sie von Ihnen informiert werden. Je eher Sie Bescheid sagen, desto schneller können die Schäden behoben werden!

Wenn Sie feststellen, dass in Ihrer Wohnungsvermietung etwas defekt ist oder fehlt, dann lesen Sie hier, was zu tun ist:

1. Stellen Sie fest, welcher spezifische Gegenstand kaputt ist oder fehlt und suchen Sie nach der Ursache (beispielsweise niedriger Wasserdruck des Duschkopfs, fehlendes Besteck, eine lockere Klinke an der Schlafzimmertür).
2. Ziehen Sie das Verzeichnis der Wohnung hinzu, um sicherzugehen, dass der Mangel noch nicht gelistet wurde.
3. Kontaktieren Sie den Eigentümer oder Vermieter mit dessen bevorzugter Kontaktmöglichkeit und fragen Sie nach einer Reparatur.
4. Sollten Probleme bei der Kontaktierung auftreten oder Ihre Anfrage wird nicht zeitnah umgesetzt, dann informieren Sie bitte Ihren Makler bei New York Habitat

Bei Ihrem Auszug werden Sie von New York Habitat hinsichtlich einer Beurteilung über Ihre Erfahrungen und Ihr Feedback kontaktiert. Manchmal kommt es vor, dass wir erst zu spät davon erfahren, dass ein Kunde Probleme mit defekten Geräten, Klempnerarbeiten oder defekten Lampen hatte. Lassen Sie nicht zu, dass Ihnen Gleiches passiert! Vergessen Sie nicht, dass Ihr Makler da ist, um zu helfen, und Eigentümer glücklich über derlei Informationen sind – es ist schließlich deren Eigentum und sie wollen dieses pflegen! Den Eigentümer Ihrer Wohnungsvermietung zu informieren, ist die einzige Möglichkeit, um eine Problemlösung zu gewährleisten. Zudem wird bei Wartungsarbeiten, außer der Gegenstand wird aufgrund von absichtlicher Nachlässigkeit oder Missbrauch beschädigt, nur in seltenen Fällen Ihre Kaution belastet.

Gehen Sie sicher, das Beste aus Ihrer Wohnungsvermietung herauszuholen! Als Mieter in einer privaten Mietwohnung sind Sie gefragt, proaktiv zu werden und nach Reparaturen und Instandsetzungen zu fragen, sollten Sie diese brauchen!

Tipps für Eigentümer: Gehen Sie sicher, dass Ihre Wohnung bezugsbereit ist!

Die besten Wohnungseigentümer werden sich die Mühe machen, Reparaturen vorzunehmen und für jeden neuen Mieter, die ordnungsgemäße Instandhaltung seines Eigentums sicherzustellen.

Ihre Wohnung hat während des Buchungsvorgangs die Aufmerksamkeit eines Mieters oder Reisenden auf sich gezogen und bald werden Sie der freundliche Gastgeber sein. Das ist eine aufregende Möglichkeit: Sie werden nicht nur einen neuen Mieter kennenlernen und die Stadt vorstellen, sondern Sie werden nun auch zusätzliches Einkommen erhalten (Nicht vergessen: Die Wohnungsanzeige bei New York Habitat ist kostenlos und nicht exklusiv!).

Trotzdem ist das nicht das reinste Zuckerschlecken. Um ein erfolgreiches Mietverhältnis zu gewährleisten und Ihre Wohnung für zukünftige Anmietung verfügbar zu halten, sollten Sie als Gastgeber gewisse Schritte unternehmen, um Ihre Wohnung für jeden neuen Mieter vorzubereiten und während seines Aufenthalts zu warten. Hier finden Sie Tipps, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Wohnung bezugsfertig ist:

• Checken Sie die Einrichtung, Geräte, Lampen und Rohrleitungen, bevor Ihr Mieter einzieht, um sicherzugehen, dass alles ordnungsmäßig funktioniert und stabil ist.
• Checken Sie den Bestand an Bettwäsche, Koch- und Essgeschirr.
• Wenn Sie bemerken, dass etwas fehlt oder defekt ist, dann ersetzen Sie es umgehend oder vereinbaren eine Reparatur, die vor dem Einzugszeitraum des Mieters liegt.
• Falls Sie keine Reparatur vor der Ankunft des Mieters arrangieren können, dann informieren Sie bitte umgehend New York Habitat, damit wir den Mieter über die Mietänderung in Kenntnis setzen können.

Selbst vorausschauende Vermieter können einen Schaden oder Defekt von Geräten und Möbeln nicht vorhersehen. Falls ein derartiger Vorfall während der Anmietung passiert, finden Sie hier ein paar zusätzliche Tipps für schnelle Problemlösung:

• Geben Sie Ihre Kontaktdetails schon vor dem Check-In an den Mieter weiter. Sie sollten, wenn möglich, persönlich anwesend sein, um Ihren Mieter zu begrüßen, sodass Sie Ihre bevorzugten Kontaktmethoden erläutern und ihm zeigen können, wie die Geräte funktionieren.
• Geben Sie dem Mieter Anweisungen oder Herstellerbroschüren zum Umgang mit Geräten, der Technik und den Besonderheiten der Wohnung.
• Informieren Sie den Mieter über die Instandhaltungsrichtlinien Ihres Gebäudes und teilen Sie ihm mit, wer im Falle einer notwendigen Reparatur kontaktiert werden soll.
• Gehen Sie sicher, erreichbar zu sein, falls Ihr Mieter Sie im Falle eines Defekts kontaktieren möchte.
• Kommunizieren Sie mit New York Habitat, falls Sie Fragen haben oder einen Defekt melden wollen.

Verfügbare und erreichbare Gastgeber werden in unseren Kundenbewertungen durchweg gelobt und positive Bewertungen steigern Ihre Chancen auf eine weitere Anmietung. Zudem unterliegen Sie als Vermieter der Pflicht, in einer nachvollziehbaren Zeit für Wartung und Reparatur zu sorgen.

Selbstverständlich gehen Ihre Verpflichtungen nur soweit, wie der Mieter gewillt ist zu kommunizieren.  Manchmal erfahren Besitzer erst in Bewertungen, und somit nach dem Auszug, von einem Problem. Nehmen Sie sich das nicht zu Herzen. Versuchen Sie stattdessen das Feedback als wertvolles Mittel zu nutzen und beweisen Sie, dass Sie ein fürsorglicher Gastgeber sind. Nutzen Sie die Gelegenheit, um auf die Bedenken des Mieters einzugehen, indem Sie defekte Möbel oder Geräte reparieren, nicht zufriedenstellendes Inventar austauschen und dann eine Antwort schreiben, die dem Mieter für sein Feedback dankt und ihn ernst nimmt. Wenn Sie sich die Zeit nehmen und zeigen, dass Sie sich um die Gefühle und Bedenken des Mieters kümmern, Ihre Mieter wertschätzen und Wartungen sowie Reparaturen durchführen, können Sie eine negative Bewertung zu Ihren Gunsten nutzen!

Ist etwas kaputt oder beschädigt und wer sollte es reparieren?

Niemand mag es, wenn Dinge kaputt gehen. Aber zu wissen, wie man eine notwendige Reparatur angeht, kann die Situation entschärfen und Ihnen Kopfzerbrechen ersparen. Mieter und Eigentümer sollten beide wissen, dass der Vermieter (also der Eigentümer) für eine regelmäßige Wartung und Reparaturen verantwortlich sind und dafür Sorge trägt, dass die Wohnung für eine Vermietung geeignet ist.

Für den Fall, dass der Defekt eines Gerätes oder eines Möbelstücks durch den Missbrauch des Mieters entstanden ist, ist die Situation strittiger und der Mieter kann für die Reparatur haftbar gemacht werden. Typischerweise wirkt sich das auf die Mietkaution aus. Für mehr Informationen bezüglich Mietkautionen und wie diese belastet werden können, finden Sie in diesem Ratgeber.

Gehen Sie hinter die Kulissen! New York Habitats Due-Diligence-Prüfung

New York Habitats Qualitätssicherungsteam überwacht alle Fälle von kaputten oder fehlenden Gegenständen und stellt sicher, dass das Problem gelöst wird.

Einer der größten Vorteile der Anmietung oder Auflistung Ihrer Wohnung bei einer Agentur besteht darin, dass beide Seiten des Mietvertrags über eine zusätzliche Ressource verfügen, die ihnen hilft. Unsere Qualitätssicherung ist stolz auf Ihre Arbeit, die gewährlistet, dass notwendige Reparaturen durchgeführt werden.

Jedes Mal, wenn ein Kunde auf einen Defekt aufmerksam macht, sei es direkt beim Vermieter oder in Form einer Bewertung, überprüft unser Team die Angabe. Wenn ein Kunde um Hilfe bittet, dann können wir als Kontakt zwischen Mieter und Vermieter vermitteln und eine Reparatur anfragen. Wir können auch eine Ressource für Eigentümer sein, die Hilfe bei der Behebung von Problemen durch eine unbefriedigende Bewertung benötigen.

Vor allem dann, wenn ein Kunde uns auf einen defekten oder fehlenden Artikel hinweist, werden wir den Eigentümer vor einer erneuten Buchung nach dem Status der Reparatur oder des Austausches fragen.

Wartung und Reparaturen sind Teamarbeit! Mit den vereinten Anstrengungen eines vorausschauenden Vermieters, eines verantwortungsbewussten Mieters und einer sorgfältigen Agentur können Reparaturen und Instandsetzungen für alle Arten von Wohnungsvermietungen, von einfach bis hin zu luxuriös, ein Kinderspiel sein.

Wenn Sie bei Ihrer nächsten Wohnungssuche mit einer Agentur zusammenarbeiten möchten, können Sie unsere Kontaktseite für alle unsere Anfrageportale (als Mieter) besuchen oder wenn Sie Eigentümer sind, Ihre Wohnung bei uns eintragen. Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, kurzzeitige Vermietungen zu erleichtern!