Ferienwohnung in London - 3 Zimmer - Kensington (LN-765)

Lieber Jon,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserer Wohnung in Kensington hatten. Wir können Ihnen versichern, dass wir das gesamte Gebäude in den kommenden Monaten renovieren wollen. Wir sind zuversichtlich, dass unser Angebot sich dadurch verbessern wird, und Ihre Anmerkungen beachtet werden.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Bescheid gesagt haben und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße.

Vielen Dank, Linda, für Ihre Kritik bezüglich Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben und dass Sie mit der Lage unserer Wohnung zufrieden waren.

Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen und entspannenden Aufenthalt zu bereiten. Was die Innenausstattung der Wohnungen angeht, wir versuchen, diese den Bedürfnissen und Wünschen unserer Gäste anzupassen und nehmen natürlich Kritik früherer Mieter zur Kenntnis.

So möchten wir darauf hinweisen, dass wir begonnen haben, die Küche mit den Standardutensilien auszustatten. Falls ein Gast etwas Bestimmtes benötigt, wie z.B. Küchenrollen oder Spülmittel, sind wir gerne mit unserer 24-stündigen Rezeption zu Diensten und möchten darum bitten, dass diese sofort kontaktiert wird, damit wir das Problem angehen können.

Was die Qualität und Nutzung unserer Möbel angeht, wir haben Ihre Kommentare an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und möchten uns bedanken, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Trotzdem möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Wohnung im Earls Court 2009 das erste mal vermietet wurde und wir alle 6 Monate vorbeugende Instandhaltungsmaßnahmen durchführen, damit unser Produkt dem entspricht, was Sie im Portfolio Ihres Maklers gesehen haben.

Leider war Ihre Wohnung eine von denen, bei der wir nicht ganz fertig geworden sind, da wir sehr viele Buchungen hatten; sollten wir jedoch über etwas informiert werden, das sofortiger Handlung bedarf, werden wir uns selbstverständlich schnellstmöglich darum kümmern.

Aus den Kommentaren früherer Gäste geht hervor, dass manche Bewohner mit den Türen knallen und ihren Nachbarn so unnötigen Lärm verursachen. Es ist deshalb wichtig, dass unsere Gäste einen unserer Mitarbeiter kontaktieren, wenn es etwas gibt, das die Qualität ihres Aufenthaltes einschränkt. So können wir es schnellstmöglich beheben.

Im Namen des gesamten Teams würden wir uns sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in London wieder begrüßen dürften.

Lieber Norman,

Danke für Ihre kürzlich geschriebene Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserer Wohnung. Wir waren sehr erfreut, dass Sie vollkommen zufrieden mit Ihrem Besuch bei uns und der Lage des Hauses waren.

Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback und würden uns im Namen des Think Teams freuen, Sie wieder in London begrüßen zu dürfen.

Bevor unsere Gäste ankommen, macht unsere Reinigungskraft eine gründliche Reinigung und inspiziert die Wohnung, um sicher zu stellen, dass alles für die Ankunft der neuen Gäste bereit ist. Wir entschuldigen uns bei dieser Gelegenheit, dass Ihre Wohnung nicht gründlich überprüft wurde. Das ist inakzeptabel und wir haben Ihre Bemerkungen an unsere Haushaltsführungsabteilung und an Manager weitergeleitet. Wir stellen einen wöchentlichen Reinigunsdienst bereit. Unsere Gäste können für eine Gebühr von £15 für einen groben täglichen Reinigungsdienst oder für £30 für eine komplette Reinigung anfragen.

Falls unsere Gäste technische oder andere Probleme haben, empfehlen wir, dass Sie unsere 24 Stunden besetzte Rezeption informieren. Diese wird sicherstellen, dass unser Wartungs-Team die Probleme behebt. Die automatischen Lichter im Badezimmer können auf Anfrage auf einen kürzeren oder längeren Intervall eingestellt werden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Leigh,

Danke für deine Bewertung deines Aufenthalts bei uns. Wir sind froh darüber, dass du eine angenehme Erfahrung hattest und die Einrichtungen, die in der voll ausgestatteten Küche zur Verfügung standen, nutzen konntest.

Ich habe deinen Kommentar an meine Kollegen, mit besonderer Betonung auf Melike und Anna.

Danke nochmals für deine Bewertung. Wir freuen uns schon, dich bei deiner Rückkehr nach London wieder hier begrüßen zu dürfen.