data d'inizio | data di fine | capacità | notti | settimana | informazione |
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Non libero al momento |
Opinione di: Maria Rosa B., 22-Mag-2014 Di: Argentina, Affitto casa vacanza: 14 giorni |
Ci sono dei seri problemi di comunicazione tra l'ufficio prenotazioni e la reception. Nel caso nostro, ci è stata assegnata una sistemazione di qualità inferiore rispetto a quella che avevamo prenotato e insistettero nel dire che era quella per cui avevamo pagato secondo l'ufficio prenotazioni. Abbiamo perso molto tempo a discutere, finché siamo riusciti a parlare direttamente con la direzione. Quindi, due giorni dopo, ci hanno spostati in un'altra sistemazione e sono stati molto gentili, in modo da scusarsi per l'inconveniente. Nessuno della direzione parla spagnolo o si preoccupa di trovare una soluzione a riguardo. Alla reception sono molto gentili. Per quanto riguarda il rumore, il problema è che all'interno dell'appartamento si sentono continuamente molte sirene. A parte questo, non è rumoroso. È spazioso, bello e pulito. L'ufficio prenotazioni è molto lento a rispondere alle email. |
Risposta del: Proprietario della Casa Vacanza 09-Lug-2014 |
Gentile cliente, grazie per aver scelto la nostra sistemazione per la sua visita a New York. Ci scusiamo per ogni frustrazione creata dalla differenza di appartamento, ma siamo comunque molto grati di sapere che il problema è stato risolto e che alla fine lei abbia potuto soggiornare nella sistemazione che desiderava. I commenti dei nostri clienti sono molto importanti e, dal momento che gran parte del personale parla correntemente spagnolo, ci scusiamo che lei non abbia potuto parlare con un agente bilingue. Se soggiornerà nuovamente da noi e avrà bisogno di ridurre il rumore di New York, contatti la reception, sarà grata di aiutarla e di fornirle dei tappi per le orecchie. Siamo davvero contenti che abbia trovato la sistemazione spaziosa, bella e pulita. Ci impegniamo molto per fare in modo che i nostri clienti la pensino così. |
Risposta del: Servizio Clienti di New York 09-Lug-2014 |
Buongiorno Maria, |
Opinione di: Kyndree A., 24-Lug-2013 Di: Canada, Affitto casa vacanza: 7 giorni |
Ritorneremo sicuramente in questo alloggio, perché credo che abbia un valore abbastanza buono: comoda posizione centrale, camere pulite e letti confortevoli. Riguardo al " si potrebbe migliorare qualcosa": i bagni sono molto piccoli - degli armadi in più e portasciugamani sarebbero stati utili. |
Risposta del: Proprietario della Casa Vacanza 05-Ago-2013 |
Grazie per il commento, ci rallegra che ci avete consigliato. Ho convogliato i commenti riguardo il microonde al direttore tecnico, il quale si assicurerà che il suo team fornica assistenza ai clienti. |
Opinione di: Julien R., 14-Mag-2013 Di: Francia, Affitto casa vacanza: 7 giorni |
Una sistemazione perfetta e una posizione fantastica. |
Risposta del: Proprietario della Casa Vacanza 22-Mag-2013 |
Caro Julien R., |
Opinione di: Romina T., 21-Mag-2012 Di: Argentina, Affitto casa vacanza: 10 giorni |
Tutto davvero grazioso, grazie mille. |