Casa vacanza a Londra - Monolocale - Southwark (LN-446)

Ciao Ann,

Grazie per la recensione riguardo al vostro recente soggiorno qui con noi. Apprezziamo che abbiate trovato il tempo per scrivere un commento e prendiamo tutti i commenti a bordo per garantire ai nostri futuri ospiti un soggiorno che li faccia sentire a casa ma lontano da casa. Capiamo che non tutti i nostri appartamenti hanno i comfort necessari per tutti gli ospiti, ma il nostro team di Ricevimento disponibile 24 ore, è a disposizione per assistere e soddisfare tutte le esigenze degli ospiti nel miglior modo possibile. La nostra squadra di manutenzione lavora regolarmente su piani di manutenzione continui per tutti gli appartamenti e i vostri commenti riguardo il lavandino e la presa elettrica verranno ulteriormente tenuti in considerazione e affrontati.

Nel complesso siamo felici di sentire che eravate a vostro agio nella nostro appartamento a Tower Bridge, che si trova a soli circa 0,6 miglia dalla stazione della metropolitana di London Bridge o facilmente raggiungibile con molte linee di autobus dal nostro appartamento. Speriamo di darvi dinuovo il benvenuto in futuro.

Grazie per la vostra recente recensione riguardo al vostro soggiorno. Permettetemi prima di tutto di scusarmi se la vostra permanenza non è stata del tutto soddisfacente.

Abbiamo un certo numero di proprietà e ognuna ha un aspetto leggermente diverso all'interno, dal carattere classico a uno stile più moderno. Facciamo sempre notare che le immagini sono solo rappresentative e che gli appartamenti variano in disposizione, dimensioni e stile. I monolocali, come quello prenotato in tale occasione, possono anche variare leggermente in dimensioni per cui è difficile che ci sia un divano nei monolocali più piccoli. Per soggiorni futuri potrebbe essere più comodo prenotarne uno più grande che ha più spazio. Può essere consigliabile prenotare un appartamento a pianta aperta con un letto. Se un ospite ha una richiesta specifica, noi lo incoraggiamo a contattarci direttamente prima del suo arrivo in modo da conoscere la richiesta e prendere accordi. Inoltre, se avete bisogno di altri utensili da cucina, siamo più che felici di fornirveli.
Stiamo anche aggiungendo maniglie alle porte degli armadi nelle cucine per un meccanismo di chiusura migliore, anche se i lavori sono in corso. Mi dispiace se non siamo riusciti a risolvere durante il vostro soggiorno. All'interno dei nostri appartamenti, cerchiamo di farvi sentire a casa lontano da casa e anche se alcuni appartamenti sono limitati nello spazio hanno tutto il necessario per un soggiorno confortevole.

Apprezziamo le vostre risposte e speriamo che questa esperienza deludente nel vostro ultimo soggiorno non vi scoraggi dallo stare di nuovo con noi. Ci piacerebbe avere l'opportunità di darvi di nuovo il benvenuto.

Mi rincresce aver ricevuto questa recensione, vorrei cogliere l'occasione per fare qualche commento. Il check-out è previsto alle 10 del mattino, il check-in alle 3 del pomeriggio. Purtroppo alcuni inquilini non liberano l'appartamento in tempo, e la cosa si ripercuote sugli ospiti successivi. Mi sono informato su questo caso e ho saputo che i miei colleghi alla reception,per scusarsi, hanno offerto al cliente la possibilità di effettuare gratuitamente il check-out fino all'1 di pomeriggio.

Mi rincresce aver ricevuto questa recensione, vorrei cogliere l'occasione per fare qualche commento. Il check-out è previsto alle 10 del mattino, il check-in alle 3 del pomeriggio. Purtroppo alcuni inquilini non liberano la casa in tempo, e la cosa si ripercuote sugli ospiti successivi. Mi sono informato su questo caso e ho saputo che i miei colleghi alla reception,per scusarsi, hanno offerto al cliente la possibilità di effettuare gratuitamente il check-out fino all'1 di pomeriggio.Quanto ai problemi di manutenzione, ho controllato la situazione con gli operai e ho verificato i rapporti interni, per capire cos'è successo. É evidente che i problemi sono stati segnalati e che sono stati effettuati due controlli, uno durante il soggiorno degli ospiti e uno il 10 aprile. Desidero presentare le mie scuse se il problema non è stato risolto durante la loro permanenza e vorrei assicurare loro che non è certo questa la nostra prassi.