Appartamento a New York - Monolocale - Upper East Side (NY-15831)

Sono felice di sentire che vi siete divertiti e che l?appartamento era molto pulito. Il portiere e lo staff ambiscono sempre alla perfezione e apprezziamo tanto i vostri complimenti. Per quanto riguarda il materasso, eravamo ignari del fatto che fosse scomodo e lo avremmo cambiato senza problemi, sia il letto che le lenzuola. La prossima volta, informa gli impiegati allo sportello e si occuperanno di tutto ció di cui hai bisogno.

Sono felice di sentire che vi siete divertiti e che l?appartamento era molto pulito. Il portiere e lo staff ambiscono sempre alla perfezione e apprezziamo tanto i vostri complimenti. Per quanto riguarda il materasso, eravamo ignari del fatto che fosse scomodo e lo avremmo cambiato senza problemi, sia il letto che le lenzuola. La prossima volta, informate gli impiegati allo sportello e si occuperanno di tutto ció di cui avete bisogno.

Grazie della tua recensione, Kura! Ci dispiace che il tuo soggiorno a New York non sia stato del tutto soddisfacente. Abbiamo inoltrato i tuoi commenti al proprietario dell'appartamento per far sì che gli stessi problemi non si ripresentino in futuro. Abbiamo verificato insieme al proprietario che il servizio di lavanderia è sì presente al piano inferiore, ma in una porzione dell'edificio esterna all'appartamento e non associata all'edificio in cui vi si trova. Ci dispiace per il malinteso e abbiamo provveduto a specificarlo sul nostro sito, così da non creare confusione ai prossimi ospiti. Il proprietario ha confermato che ora il WiFi funziona bene e che si aspettava che tu glielo facessi presente al momento, così da poter risolvere subito il problema. Come sai, il proprietario ti ha offerto una tariffa ridotta per la connessione a internet, per ripagarti del tempo trascorso senza internet. Ha anche controllato il condizionatore e vi ha trovato soltanto polvere, piuttosto che muffa. Ora, comunque, è pulito.

Ti siamo grati per averci informato, in modo da poter offrire un servizio migliore!

Grazie per il tuo commento, Caroline! Siamo felici di sentire che tutto sia andato bene nell'affitto della nostra casa, nonostante i piccoli problemi che ci hai segnalato. Il proprietario ha assicurato di aver riparato i fornelli da cucina che adesso funzionano. Recentemente il proprietario ha anche collocato una nuova TV a schermo piatto, completa con 60 canali via cavo.

Questo appartamento è vicino ad un ponte quindi per favore bisogna tenere conto del fatto che ci possa essere ogni tanto del rumore dovuto al traffico. Prendiamo in considerazione i commenti e in futuro faremo presente ai clienti il fatto che possa venire rumore dal ponte.

Riguardo alla puzza di sigarette nelle aree comuni, il palazzo ha un severo divieto di fumo all'interno. Il divieto viene imposto, ma qualche inquilino potrebbe sempre non rispettarlo.

Caro Dimas,
Sono contento di sapere che l'appartamento ti ha soddisfatto, è stato un piacere averti come cliente. Riguardo la serratura rotta, siamo mortificati e speriamo di aggiustarla prima del tuo prossimo soggiorno presso di noi.

Cordiali saluti

Sammy

Questo appartamento era stato rinnovato da poco e considerato uno dei migliori. E' un peccato che Qiu abbia avuto una brutta esperienza con il suo condizionatore, purtroppo queste informazioni non sono state date alla sede centrale. Se così fosse stato, avremmo sostituito immediatamente il condizionatore con uno nuovo di zecca.

Voglio scusarmi con Qiu per la brutta esperienza, avrebbe potuto inviare un email o contattato il nostro ufficio per informarci del suo disagio. Le avremmo immediatamente proposto un altro appartamento, con due letti e che affacciasse su un giardino, per evitare i rumori. Il tutto senza costi aggiuntivi. Vi posso assicurare che noi lavoriamo molto duramente per assicurarci che gli inquilini abbiano un soggiorno il più confortevole possibile.

Soprattutto abbiamo bisogno di essere contattati dall'inquilino, se ci sono problemi, per trovare una sistemazione che gli vada bene (abbiamo vari tipi di appartamenti nell'edificio). Abbiamo anche molti appartamenti che affacciano su un giardino per coloro che preferiscono un luogo tranquillo.

Ci dispiace per l'esperienza di Qiu e vogliamo essere contattati da lei per compensarla per il suo spiacevole soggiorno.

Grazie per la recensione, Qiu! Si prega di prendere atto che si tratta di un appartamento modello e quindi le immagini possono non essere eattamente dell'appartamento che poi viene realmente affittato (vedi descrizione dell'appartamento).

Abbiamo controllato con il proprietario dell'appartamento e il condizionatore ora funziona perfettamente. Apprezziamo la recensione!