Apartamento en Nueva York - Estudio - Upper East Side (NY-15831)

Me alegra saber que le gustó la ubicación del piso y que el apartamento le pareció muy limpio. El portero, así como el resto del personal, se esfuerza al máximo para brindar el mejor servicio posible y apreciamos sus comentarios positivos. Con respecto al colchón, no sabíamos que le resultó incómodo y, con mucho gusto, lo habríamos cambiado, al igual que las sábanas. En el futuro, simplemente comunique estos inconvenientes a la recepción y nos encargaremos de proporcionarle todo lo que necesite.

Me alegra saber que le gustó la ubicación del piso y que el apartamento le pareció muy limpio. El portero, así como el resto del personal, se esfuerza al máximo para brindar el mejor servicio posible y apreciamos sus comentarios positivos. Con respecto al colchón, no sabíamos que le resultó incómodo y, con mucho gusto, lo habríamos cambiado, al igual que las sábanas. En el futuro, simplemente comunique estos inconvenientes a la recepción y nos encargaremos de proporcionarle todo lo que necesite.

¡Gracias por tu reseña, Kura! Sentimos mucho que tu estancia en Nueva York no fuese totalmente satisfactoria. Hemos abordado todos los problemas que mencionaste con el dueño para garantizar que esas cuestiones no surjan en el futuro. Hemos constatado con el dueño que hay una lavandería abajo, pero esta lavandería pertenece a un negocio independiente del edificio; no está afiliada al edificio de apartamentos en sí. Sentimos el malentendido y hemos dejado esto mucho más claro en el sitio web para que los huéspedes futuros sepan que hay una lavandería cerca, pero que no forma parte del edificio de apartamentos. El dueño nos confirmó que el wifi ya funciona bien y que les gustaría que se lo hubieses comentado en su momento para que ellos pudiesen remediar la situación. Como sabes, el dueño te ha ofrecido una tarifa reducida de internet para compensarte por el tiempo que no tuviste internet. El dueño también revisó el aparato del aire acondicionado y vio que no hay moho, sino algo de polvo. Ya se ha limpiado.

¡Nos alegra que nos informaras para así poder proceder con esas mejoras!

¡Muchas gracias por tu comentario, Caroline! Nos alegramos de que tuvieras una estancia agradable, a pesar de los problemas que tuviste. El propietario nos aseguró que habían reparado la hornilla y que funcionaba bien. También instaló una televisión de pantalla plana con 60 canales para vuestro disfrute. Por favor, es de notar que este apartamento está cerca de un puente y por tanto puede ocasionar ruido de tráfico. Tomaremos tu queja en cuenta y avisaremos a los futuros clientes del ruido que se puede originar.En cuanto al olor en las áreas comunes, no está permitido fumar en el edificio. En ocasiones puede que algunos inquilinos rompan esta norma, pero esa prohibición se cumple tanto como sea posible.

Querido Dismas,
Me alegra oír que le gustó el apartamento, fue un placer tenerte como invitado. En lo que respecta al candado roto, sentimos muchísimo oír esto y esperamos arreglarlo la próxima vez que se quede con nosotros.

Un saludo,

Sammy

El apartamento lo habíamos renovado recientemente y está considerado como uno de nuestros mejores apartamentos. Es una pena que Qiu tuviese una mala experiencia con el aire acondicionado, desgraciadamente no se informó a la oficina corporativa. Si lo hubiésemos sabido habríamos cambiado el aire acondicionado inmediatamente por uno nuevo.

Me gustaría pedir disculpas por la mala experiencia que pasó Qiu y desearía que hubiese mandado un correo electrónico o hubiese llamado a nuestra oficina para informarnos de su incómoda estancia. Podríamos haberla cambiado a un apartamento con dos camas que da al patio para evitar el ruido y sin ningún cargo adicional. Les aseguro que trabajamos muy duro para asegurarnos de que la estancia de nuestros inquilinos sea lo más agradable posible.

Y lo que es más importante, necesitamos que el inquilino contacte con nosotros si está incómodo para ayudarlo a encontrar un apartamento que les venga bien (puesto que tenemos varios tipos distintos en el edificio). También contamos con numerosos apartamentos que dan al patio para aquellos inquilinos que prefieren más tranquilidad.

De nuevo, lamentamos la experiencia de Qiu y solo pedimos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos compensarla por su desagradable estancia.

Gracias por tu comentario, Qiu. Por favor, fíjate en que este es un apartamento modelo, por lo que las imágenes puede que no se correspondan con el apartamento exacto que vayas a reservar (vea la descripción del apartamento).

Nos hemos puesto en contacto con el propietario del piso y el aire acondicionado ahora funciona perfectamente. ¡Gracias por compartir tu opinión!
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